MAKASSAR, MARINYO.COM – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmennya untuk “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat Jalani Ramadan Sepenuh Hati dengan lebih tenang, aman, dan berkesan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menegaskan bahwa Ramadan menjadi momen penting bagi Telkomsel untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan. “Kami siagakan layanan pelanggan 24 jam, hadirkan berbagai penawaran istimewa, serta memperkuat keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya.
Layanan Siaga 24/7 di 33 Titik Strategis
Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler) selama 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM ke eSIM, mendapatkan bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu Outlet Siaga di seluruh Indonesia.
Kanal digital turut diperkuat lewat Posko RAFI Digital di TikTok melalui Program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, hingga Paket Bundling Norton Mobile Security untuk perlindungan komunikasi yang lebih aman.
Ragam Promo Spesial Ramadan
Telkomsel juga menghadirkan berbagai paket spesial Ramadan untuk seluruh segmen pelanggan. Bagi pengguna SIMPATI tersedia pilihan Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal. Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh, sementara pelanggan by.U dapat memilih Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, hingga Ucoin Ramadan.
Untuk kebutuhan konektivitas rumah dan keluarga, tersedia promo IndiHome, paket Orbit Promo Ramadan, serta penawaran EZnet dengan berbagai keuntungan menarik.
Pelanggan juga dapat berbagi kebaikan melalui program loyalty Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel POIN bagi mereka yang membutuhkan bantuan mudik.
Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel turut dihadirkan untuk menemani pelanggan, mulai dari fitur sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, hingga Peta Mudik yang terintegrasi dengan Posko Siaga Telkomsel.
Antisipasi Lonjakan Trafik hingga 17,81 PB
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 PB atau meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal. Kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi dengan tambahan sekitar 110 ribu pelanggan.
Untuk memastikan jaringan tetap optimal, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas, menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, serta menghadirkan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi berpotensi padat trafik. Drive test sepanjang ±426 km, termasuk ruas tol Balikpapan–Samarinda, juga dilakukan guna menjaga kualitas layanan suara dan data tetap prima.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagungpun, menegaskan bahwa menjaga koneksi pelanggan tetap stabil, baik di rumah maupun saat bepergian, merupakan bagian dari komitmen melayani sepenuh hati.
Diakui Terdepan oleh Opensignal
Keandalan jaringan Telkomsel juga diperkuat pengakuan dari Opensignal melalui laporan Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025. Dalam laporan tersebut, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia.
Dengan kesiapan layanan, promo menarik, serta jaringan andal berstandar internasional, Telkomsel Area Pamasuka optimistis dapat mendampingi pelanggan menjalani setiap momen Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan penuh makna. (***)
Komentar