AMBON, MARINYO.COM – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel Regional Maluku dan Papua memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, personal, dan solutif melalui semangat “Sepenuh Hati, Memahami”.
Momentum tahunan tersebut diisi dengan berbagai interaksi dan apresiasi kepada pelanggan yang berlangsung di 26 GraPARI di wilayah Regional Maluku dan Papua.
Melalui peringatan ini, Telkomsel tidak hanya memberikan apresiasi kepada pelanggan, tetapi juga membuka ruang dialog secara langsung. Pelanggan dapat memperoleh informasi terkait layanan, menyampaikan kebutuhan, pengalaman, masukan, maupun harapan terhadap kualitas pelayanan perusahaan.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Maluku and Papua, Andi Triwidarto, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting untuk mengapresiasi kepercayaan pelanggan sekaligus mendengarkan kebutuhan mereka.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” ujar Andi.
Ia menambahkan, komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan mendengarkan kebutuhan pelanggan tidak hanya dilakukan pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel setiap hari.
Pelayanan Ramah, Solusi Cepat
Apresiasi terhadap pelayanan Telkomsel juga disampaikan salah seorang pelanggan, Ernesto, yang mengaku telah menggunakan layanan Telkomsel sejak 2017, baik layanan seluler SIMPATI maupun IndiHome.
Menurut Ernesto, kedua layanan tersebut turut menunjang aktivitas akademiknya selama menempuh pendidikan di perguruan tinggi.
“Saya telah menjadi pelanggan Telkomsel sejak 2017, baik untuk layanan seluler SIMPATI maupun IndiHome. Kedua layanan tersebut sangat mendukung kegiatan akademik saya selama kuliah,” katanya.
Ernesto mengaku datang ke GraPARI pada momentum Hari Pelanggan Nasional untuk melakukan pembayaran tagihan IndiHome. Ia menilai pelayanan petugas Customer Service berlangsung ramah dan mampu menyelesaikan kebutuhannya dengan cepat.
“Pelayanan dari Customer Service sangat baik dan ramah, serta permasalahan saya dapat diselesaikan dengan cepat. Saya berharap Telkomsel terus memberikan pelayanan terbaik dan mendukung mahasiswa dalam kegiatan belajar dan berkarya,” ujarnya.
Selain membuka ruang dialog, Telkomsel juga menghadirkan kejutan sederhana bagi pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI. Apresiasi tersebut berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih kepada pelanggan.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan.
Perkuat Peran GraPARI
Telkomsel menyebutkan, saat ini terdapat 465 GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia. GraPARI terus diperkuat sebagai pusat pelayanan yang tidak hanya membantu menyelesaikan kebutuhan pelanggan, tetapi juga menjadi ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan aspirasi secara langsung.
Setiap masukan pelanggan dinilai menjadi bagian penting dalam upaya Telkomsel menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat di tengah perkembangan gaya hidup digital.
Melengkapi peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan promo khusus bagi pelanggan.
Di antaranya, biaya pasang baru IndiHome melalui GraPARI sebesar Rp45.000 hingga 6 September 2026. Selanjutnya, perangkat Orbit Star Lite ditawarkan dengan harga khusus Rp299.000 hingga 14 September 2026, dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok.
Pelanggan baru Telkomsel Halo juga dapat memperoleh potongan tagihan pada bulan pertama untuk paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Selain itu, tersedia program Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan di GraPARI pada 4 September 2026, serta beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel mengingatkan bahwa ketersediaan program dan promo dapat berbeda di setiap lokasi serta berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menegaskan kembali bahwa mendengarkan pelanggan bukan sekadar bagian dari perayaan, melainkan menjadi fondasi dalam menghadirkan layanan yang semakin relevan, mudah diakses, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat di era digital. (***)
Komentar